2025年中國建設銀行股份有限公司深圳市分行電話銀行業(yè)務外包項目項目公告


一、項目概況：

1.項目名稱：中國建設銀行股份有限公司深圳市分行電話銀行業(yè)務外包項目

2.需求概述

為確保我行電話銀行相關業(yè)務的持續(xù)開展，現(xiàn)申請在原業(yè)務外包合同到期前，提前啟動新一期的“電話銀行業(yè)務外包”集中采購項目。

最終選擇一家中標人。

（當本項目通過初步評審的投標人家數(shù)不足3家時，按流標處理。）

3.采購需求

品類編碼:C1316，品類名稱：電話銀行呼入業(yè)務、呼出業(yè)務

4.資金來源：自籌資金

5.項目地點：深圳市

6.服務期：2025年7月1日至2028年6月30日（以實際簽訂的合同為準）。

7.最高投標限價：投標人對呼入業(yè)務、外呼業(yè)務、工單處理業(yè)務分別報包含業(yè)務費和管理費的單價及總價（含稅及不含稅），其中管理費占比不高于5%。含管理費各業(yè)務單價最高限價（不含稅）：呼入業(yè)務6.03元/筆、外呼業(yè)務6.41元/筆、工單處理業(yè)務25.53元/筆；含管理費各業(yè)務單價最高限價（含稅）：呼入業(yè)務6.4元/筆、外呼業(yè)務6.79元/筆、工單處理業(yè)務27.06元/筆。投標人各項報價不得超過含稅最高單價限價及不含稅最高單價限價，否則做廢標處理。　

二、合格投標人條件：

1.投標人具有獨立承擔民事責任能力在中華人民共和國境內注冊的法人機構，提供營業(yè)執(zhí)照復印件；

2.投標人須具備勞務派遣經營許可證或人力資源服務機構備案憑證，提供有效證書復印件加蓋公章；

3.自投標文件遞交截止日前三年內（以簽訂日期為準），投標人須具有銀行電話客服座席外包服務經驗，須提供合同關鍵頁（包括但不限于合同名稱、合同簽訂時間、服務內容、合同簽章頁）復印件；

**信息由招標與采購網發(fā)布**此行內容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網后查看**

5.投標人須提供本項目發(fā)布公告至截標前的“信用中國”信息查詢記錄網絡截圖，查詢渠道為“信用中國（https://www.creditchina.gov.cn/）”，截圖須能證明投標人未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；以及在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（https://www.gsxt.gov.cn/）中查詢截圖，須體現(xiàn)無行政處罰信息、列入異常經營名錄信息、列入嚴重違法失信名單(黑名單)信息。

6.法定代表人（負責人）為同一人或存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目。

7.投標人在參與本項目招標投標活動期間未處于建設銀行供應商禁用或退出期內。

8.投標人承諾在本項目招標過程中不存在下列情形，如存在下列情形之一，招標人有權取消其投標或中標資格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（負責人）在生產經營活動中受到刑事處罰；

（2）重大并購或重組，影響正常生產經營；

（3）其他重大風險事項，影響正常采購合作。

8.投標人提供的服務或服務成果不存在任何侵犯第三方知識產權的情形。如果第三方聲稱投標人向建設銀行提供的服務或服務成果侵犯其知識產權，并已就此對建設銀行或投標人提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識產權行政執(zhí)法程序（簡稱侵權訴訟），則投標人自知悉上述事項起將立即書面通知建設銀行，建設銀行有權采取相應措施，投標人將依法承擔全部責任。

三、招標文件的獲取方式
(登錄后查看)投標人獲取招標文件須于2025年6月4日17時30分前


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